광주광역시는 오는 11일부터 시행되는 ‘인공지능(AI) 기본법’에 선제적으로 대응하고, 행정 효율성과 시민 체감형 서비스를 높이기 위해 ‘인공지능(AI) 기반 행정혁신 종합계획’을 수립했다.사진은 AI 교육.[시사의창=송상교기자]

[시사의창=송상교기자] 광주광역시(시장 강기정)가 인공지능(AI)을 활용한 행정혁신에 본격 나선다. 오는 11일부터 시행되는 ‘인공지능(AI) 기본법’에 선제적으로 대응하고, 행정 효율성과 시민 체감형 서비스를 동시에 높이기 위해 ‘인공지능(AI) 기반 행정혁신 종합계획’을 수립했다.

‘인공지능(AI) 기본법’은 인공지능의 안전성·신뢰성·책임성을 확보하고 공공부문을 포함한 사회 전반의 인공지능 활용 기준을 제시하는 국내 최초의 범정부 차원 종합 법률이다. 특히 공공행정 분야에서는 인공지능 활용 과정에서 투명성과 책임성 확보를 핵심 원칙으로 명시하고 있다.

광주광역시는 이러한 법 취지에 맞춰 자치법규(조례) 제정, 인공지능 추진 전담조직 구성, 전 직원 인공지능 활용 환경 조성 등을 핵심 과제로 설정했다. 공직 사회의 일하는 방식을 근본적으로 개선하고, 인공지능을 활용한 디지털 행정 전환을 체계적으로 추진하겠다는 구상이다.

광주광역시는 인공지능을 행정 전반에 도입해 반복·단순 업무를 줄이고, 공무원의 전문성과 정책 역량을 시민을 위한 행정 서비스로 환원할 계획이다. 이는 공공부문 인공지능을 책임 있게 활용하자는 ‘AI 기본법’의 취지를 지방정부 차원에서 구현하는 시도다.

이번 행정혁신의 대표적인 성과로는 업무자동화(RPA) 확대와 생성형 인공지능 기반 관외출장 여비 정산 시스템 ‘AI 여비몬’이 꼽힌다. 구내식당 식비 집계와 위원회 중복 위촉 여부 조회 등 2개 과제를 자동화해, 월 100시간 이상 소요되던 수작업 시간을 2시간 내외로 단축했다. 이를 통해 연간 1,200시간 이상의 업무 시간 절감 효과가 기대된다.

광주광역시는 또 비예산으로 자체 개발한 ‘AI 여비몬’을 지난해 12월 도입해, 수작업 중심이던 출장비 정산 절차의 복잡성과 비효율을 크게 개선했다. 생성형 인공지능 기술을 실제 행정 실무에 적용한 사례로 주목받고 있다.

광주시는 단기 성과에 그치지 않고 중장기 로드맵도 함께 추진한다. 내부 행정 데이터를 안전하게 학습한 오픈소스 기반 자체 소형언어모델(sLLM)을 구축해 외부 유출 우려가 없는 행정 전용 인공지능(AI) 플랫폼을 개발할 계획이다. 이는 데이터 보호와 공공 인공지능의 신뢰성 확보를 강조한 AI 기본법의 방향성과도 맞닿아 있다.

이를 위해 지난 2일부터 ‘제목없음 게시판’을 운영하며, 직원들이 업무자동화(RPA)나 AI 여비몬과 같은 행정 전용 인공지능 서비스를 직접 제안·요청할 수 있도록 했다. 데이터정보화담당관에서는 실현 가능성을 검토해 현장 수요 중심의 인공지능 행정 서비스를 지속적으로 발전시킬 방침이다.

아울러 초급·중급·고급 단계별 인공지능 역량 강화 교육을 통해 전 직원이 인공지능을 활용하는 ‘AI 행정가’로 성장하도록 지원해, 조직 전반의 디지털 전환 역량도 함께 끌어올릴 계획이다.

광주광역시 박혜미 데이터정보화담당관은 “이번 종합계획은 AI 기본법 시행에 맞춰 공공부문 인공지능 활용 기준을 행정 현장에서 실천하기 위한 것”이라며 “절감된 시간과 역량을 시민을 위한 행정 서비스로 환원해 일 잘하는 광주시를 만들어 가겠다”고 밝혔다.

송상교기자 sklove77@hanmail.net
[창미디어그룹 시사의창]

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